Politique de remboursement



RETOURS

Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Pour les commandes en ligne, le délai de 30 jours commence à courir à compter de la livraison de votre commande, selon les informations de suivi d'expédition. Si vous commandez en ligne, vous pouvez retourner n'importe quel article en magasin dans le délai de 30 jours.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@chuckies.ca. Un membre de notre équipe lancera le processus de retour et vous fournira toutes les informations nécessaires.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :
* Cartes cadeaux

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (pour les remboursements en magasin).

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, sauf indication contraire.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial.

 

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement peut s'écouler avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@chuckies.ca, en magasin ou par téléphone.

 

Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier ou partiellement remisés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde bénéficiant d'une remise de 50 % ou plus ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, par exemple dans une taille ou une couleur différente, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@chuckies.ca avec les détails de la commande d'origine et utilisez l'étiquette de retour que nous vous envoyons.

 

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

 

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le par la poste à : 14 Exhibition Dr, Charlottetown, PE, C1A5Z5, Canada.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

 

GARANTIE

Tous les produits que nous vendons sont couverts par les garanties des fabricants. Pour plus d'informations sur les garanties produits, contactez-nous en magasin ou par courriel à l'adresse suivante : info@chuckies.ca