Politique d’expédition
Frais de livraison et d'expédition
ATTENTION : Veuillez noter que les produits surdimensionnés entraînent un supplément d'expédition de 7,99 $ si votre commande est admissible à la livraison gratuite.
Si votre commande n'est pas admissible à la livraison GRATUITE, le supplément d'expédition est de 14,99 $.
Ces frais s'ajoutent aux frais de livraison habituels. Pour identifier ces produits, veuillez consulter la liste ci-dessous. Les articles surdimensionnés seront signalés lors du paiement.
Les articles suivants sont classés comme surdimensionnés :
- Tous les bâtons de hockey
- Protections pour gardien de but de hockey - Coussinets, poitrine et bras.
- Accessoires - Sacs de hockey, outils d'entraînement et filets de hockey.
ATTENTION : Veuillez noter que les commandes en gros (10 ou plus du même produit) entraînent un supplément d'expédition de 99 $.
Les commandes passées sur Chuckie's Sports Excellence sont expédiées sous 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) après la finalisation de votre achat. Comme vous, nous aimons le sport et comprenons votre impatience de recevoir votre commande au plus vite. Bien que nous mettions tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, celle-ci peut être retardée en raison des conditions météorologiques ou de facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience.
Les commandes au Canada sont expédiées avec Postes Canada, Purolator, FedEx, Canpar, Nationex et GLS.
Les commandes américaines sont expédiées avec UPS, DHL et USPS
Quels sont les frais de livraison ?
Les clients peuvent choisir la livraison standard ou prioritaire à tout moment lors du paiement, avant de valider leur commande. Une fois la commande confirmée, les options de livraison ne peuvent plus être modifiées. Les frais de livraison express/accélérée/prioritaire sont à la charge exclusive du client.
- Les délais d'expédition standard varient entre 2 et 7 jours selon l'emplacement.
- Chuckie's Sports Excellence ne peut être tenu responsable des retards d'expédition causés par le transporteur.
Les frais d'expédition pour les commandes en transit vers Terre-Neuve-et-Labrador, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon sont calculés au moment du paiement.
Les commandes en transit vers l'Alaska et Hawaï sont soumises à des frais de 49,99 USD.
D'où sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont expédiées depuis les magasins Chuckie's Sports Excellence partout au Canada. Selon votre emplacement et la disponibilité des produits, votre commande sera expédiée depuis le magasin le plus proche de votre adresse de livraison. Pour connaître la provenance de votre commande, veuillez contacter notre service client. Veuillez noter que si vous commandez plusieurs produits, votre commande pourrait être expédiée depuis différents endroits.
Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai de livraison d'un article acheté dépend de la destination et du mode de livraison choisi lors du paiement. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toutes les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après autorisation et vérification de la carte bancaire.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu/volé ?
Chuckie's Sports Excellence décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois que le transporteur a indiqué « Livré » avec preuve de livraison. En cas de perte ou de vol de votre colis, nous déposerons une réclamation en votre nom. Veuillez noter que nous dépendons en dernier ressort des procédures d'enquête et de résolution des problèmes du transporteur en cas de perte ou de vol. Nous vous recommandons de vous tenir informé(e) de l'état de votre colis tout au long du processus d'expédition et d'utiliser le code de suivi fourni pour être informé(e) en temps opportun.
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?
Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés par courriel une fois votre commande expédiée. Dès réception de votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre colis de notre magasin à votre domicile sur le site web de Postes Canada. Si votre commande est expédiée depuis plusieurs succursales Chuckie's Sports Excellence, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi dès qu'il sera prêt. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures après réception de votre numéro de suivi pour une première mise à jour.
Expédiez-vous à l'international ?
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